Depuis le début du 20e siècle, en 1900, Desjardins s’est affirmée en tant que banque mutualiste au Canada. Cette institution financière a pour mission de servir à la fois les particuliers et les entreprises. Dans ce système, les clients sont désignés comme membres, car ils participent activement à la gestion et à l’administration de la banque. À ce jour, plus de six millions de personnes ont opté pour le Mouvement des Caisses Desjardins. Afin de rester en contact quotidiennement et suivre l’état de leurs finances, les membres peuvent utiliser l’outil Mon compte Desjardins. Cependant, pour accéder à cette plateforme, il est nécessaire de se connecter via le système de connexion sécurisé d’AccèsD Desjardins.
Présentation de Desjardins
Desjardins propose une vaste gamme de services financiers. En effet, ils offrent des solutions variées comme des crédits, des assurances ainsi que la gestion de comptes, pour répondre aux besoins divers de leurs clients. De plus, pour les clients plus fortunés, il existe également des options de placement et de solutions patrimoniales. En tant qu’acteur principal dans le domaine bancaire, Desjardins désire vous accompagner tout au long de vos projets financiers. Par conséquent, n’hésitez pas à vous rendre dans l’une de leurs agences ou à joindre un agent pour obtenir davantage d’informations.
Si vous ne vivez pas au Québec, ne vous inquiétez pas. À l’instar de la Banque de Montréal, l’établissement est traditionnellement basé à Lévis, mais ses services s’étendent sur un vaste territoire. En effet, Desjardins opère à l’échelle de tout le Canada, ainsi que chez nos voisins américains. Par conséquent, l’accès à Mon compte Desjardins ne connaît aucune restriction géographique. Même lorsque vous êtes en voyage, vous avez la possibilité de consulter vos comptes bancaires, que vous soyez à l’hôtel ou en pleine rue.
Que faire si votre compte est bloqué ?
Il est possible que vous ayez reçu un message de la banque Desjardins vous informant que votre compte a été bloqué pour des raisons de sécurité. Quelle que soit la situation, il est conseillé de garder son calme. De nombreux établissements bancaires font face à des tentatives de hacking. Ces nouvelles méthodes utilisées par les pirates visent à dérober vos informations de connexion, ce qui peut les amener à voler frauduleusement votre argent. Ainsi, le premier conseil est de ne jamais communiquer vos identifiants. Il faut savoir que la banque ne vous les demandera jamais.
Ensuite, examinez attentivement l’adresse e-mail de l’expéditeur. La plupart du temps, l’adresse de l’expéditeur ne se termine pas par « @desjardins.com ». Cela signifie que ce message n’est probablement pas envoyé par votre banque. Si vous avez des doutes, il serait judicieux d’appeler l’un des numéros suivants :
- Pour Montréal et ses environs : 514 224-7737
- Pour le reste du Canada et les États-Unis : 1 800 224-7737
Imaginons que le message que vous avez reçu vous indique réellement que l’accès à Mon compte Desjardins a été bloqué par la banque. Ce blocage peut avoir plusieurs causes. Par exemple, si vous essayez de vous connecter depuis l’étranger, notamment dans une région où le risque de piratage est élevé. Dans ce cas précis, il est conseillé d’envoyer un courriel à votre conseiller afin de l’informer de votre séjour dans ce pays. Ce dernier pourra lever le blocage dans un délai de 48 heures. De plus, pour être préventif, il est recommandé de communiquer à l’avance vos futurs déplacements dans des zones peu familières pour la banque.
Connexion à Mon Compte Desjardins avec un mot de passe perdu
Pour accéder à AccèsD, il est essentiel d’avoir préalablement complété votre inscription au service. Si vous n’avez pas encore réalisé cette étape, nous vous recommandons de consulter attentivement la page dédiée à l’Espace Client Desjardins.
Une autre cause qui pourrait justifier le blocage de votre compte Desjardins est le fait d’avoir saisi plusieurs fois un mot de passe incorrect. Peut-être l’avez-vous perdu ou tout simplement oublié. Par mesure de sécurité, un délai peut être instauré. Dans ce cas, vous devrez patienter avant de pouvoir procéder à la récupération de votre accès.
Pour ce faire, connectez-vous à la page d’accès. Ensuite, il vous suffira de sélectionner l’option « mot de passe oublié ». Renseignez votre identifiant, qui peut être votre adresse e-mail, le numéro de votre carte ou encore le code utilisateur d’AccèsD Affaires. Ensuite, confirmez le mode d’envoi du message de vérification. Vous recevrez alors un lien vous permettant d’établir un nouveau mot de passe. Une fois cette opération effectuée, vous pourrez accéder à vos finances quotidiennes en toute simplicité.
Si vous soupçonnez avoir été victime d’une tentative de hacking, il est recommandé d’en informer immédiatement votre conseiller bancaire. Ce dernier prendra en charge toutes les démarches nécessaires. Mon compte Desjardins est un outil en constante évolution, afin de garantir une sécurité optimale. Cette vigilance peut parfois entraîner des blocages d’accès jugés non essentiels.