La Mutuelle Nationale des Hospitaliers et des professionnels de la santé et du social, souvent abrégée en MNH, se destine principalement aux professionnels du secteur de la santé. En effet, les employés ainsi que les membres des établissements tant publics que privés ont la possibilité d’adhérer à cette mutuelle. Ainsi, chaque sociétaire reçoit une assurance santé complémentaire ainsi qu’un système d’assurance qui couvre de manière adéquate les imprévus qui peuvent survenir. Par ailleurs, grâce à l’accès à mon compte MNH, les adhérents peuvent se connecter à leur espace personnel pour soumettre et suivre leurs demandes de remboursement efficacement.
Mon espace client MNH
Votre espace personnel propose la possibilité d’effectuer diverses activités en ligne à tout moment. Vous pouvez notamment :
- Vérifier les prestations de santé ainsi que vos relevés de remboursement.
- Effectuer une simulation de frais à partir d’un devis.
- Mettre à jour votre profil en cas de modification de votre situation personnelle ou professionnelle.
- Faire une réclamation en ligne.
- Télécharger ou imprimer votre carte de tiers payant.
Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur adherent.mnh.fr.
Comment se connecter à mon espace MNH ?
Pour commencer, une application dédiée pour iPhone et iPad peut être téléchargée via l’App Store. Toutefois, il est aussi possible de visiter le site web. En effet, le service est accessible sur la majorité des navigateurs, que vous utilisiez un ordinateur fixe ou mobile, à l’exception notable d’Internet Explorer. Cela permet aux utilisateurs d’accéder à leur compte MNH peu importe leur localisation.
Pour vous connecter à votre espace personnel MNH, il convient de suivre les étapes ci-après :
- Ouvrez un navigateur Internet et entrez l’URL www.mnh.fr.
- Sélectionnez la rubrique « Espace personnel » puis choisissez « Je me connecte à mon espace personnel » qui apparaît en haut à droite de la page.
- Entrez vos identifiants, c’est-à-dire l’adresse e-mail ainsi que le mot de passe que vous avez choisis lors de la création initiale de votre compte.
- Enfin, appuyez sur le bouton « Connexion ».
Que faire en cas de problème de connexion à mon compte MNH ?
Pour débuter, il est nécessaire de s’assurer que vous avez effectivement enregistré un compte MNH. Si ce n’est pas le cas, vous devez procéder à la création de votre espace personnel, une démarche que vous pouvez entamer depuis la page de connexion. D’abord, il faut entrer vos données personnelles, puis choisir et confirmer votre mot de passe. Pour finaliser la création de votre compte, il vous sera demandé d’indiquer votre numéro de membre ou votre numéro de contrat, disponibles sur votre carte de tiers payant ainsi que sur votre certificat d’adhésion.
En cas de perte d’identifiant, une méthode existe pour récupérer l’accès à votre espace personnel. Dans ce cadre, vous devrez actualiser vos informations personnelles afin de pouvoir accéder à votre compte.
Si vous oubliez ou perdez votre mot de passe pour vous connecter à l’espace membre MNH, vous pouvez directement demander à réinitialiser votre code secret. Pour ce faire, il vous suffira d’indiquer votre adresse e-mail et de vous connecter. Par la suite, un email vous sera envoyé avec des instructions, ainsi qu’un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Comment soumettre une demande d’informations à mon prestataire de services d’assurance maladie ?
Si vous avez accès à la transmission automatique des données entre la sécurité sociale et votre mutuelle, alors aucune démarche complémentaire n’est nécessaire de votre part. Effectivement, toutes les informations seront directement transmises par la CPAM.
Cependant, dans d’autres situations, vous serez tenu de fournir un justificatif concernant les prestations ou une déclaration de remboursement des soins de santé. Cette déclaration peut être celle émise par la sécurité sociale. Pour cela, vous avez la possibilité d’envoyer vos documents par voie postale à l’adresse suivante : « Service prestations 45213 Montargis cedex ».
Il est recommandé de faire usage de votre compte MNH pour formuler vos demandes de remboursement. En accédant à votre espace personnel, vous pourrez facilement télécharger les formulaires nécessaires, disponibles dans la rubrique « Mes démarches > Demande de remboursement ».
Comment contacter le service clientèle de MNH par téléphone ?
En cas de besoin d’assistance, vous avez la possibilité de joindre le service clientèle de MNH par téléphone. Pour cela, composez le numéro 3031, un appel qui est gratuit. Les horaires d’ouverture du service clientèle s’étendent du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Par ailleurs, vous pouvez également contacter votre conseiller via le formulaire de contact accessible sur notre site web.
Si vous faites partie des membres, vous avez aussi l’opportunité d’utiliser le compte MNH. Grâce au système de messagerie interne de MNH, vous bénéficiez d’une réponse plus rapide à vos demandes.