Si vous avez des interrogations concernant votre contrat de crédit auto Viaxel ou si vous souhaitez des informations sur votre formule de location avec option d’achat de véhicule, sachez que le service client Viaxel est disponible pour vous aider. En effet, Viaxel, qui fait partie du Groupe Crédit Agricole, se spécialise dans les solutions de financement pour les voitures, motos et véhicules de loisirs. Grâce à leur expertise, ils peuvent vous fournir des conseils adaptés à votre situation.
Vous êtes invité à partager l’ensemble de vos projets, que vous soyez un particulier ou un professionnel. Un conseiller prendra contact avec vous afin de vous proposer des solutions personnalisées, répondant ainsi à vos besoins spécifiques et à vos attentes !
Les différentes façons de contacter le service client Viaxel par téléphone
Si vous vous interrogez sur les services proposés par Viaxel, il existe plusieurs moyens de joindre le service client. Pour une simple question d’information, il est possible de composer le numéro 09 74 50 14 50. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 8h45 à 18h, et est ouvert aux particuliers ainsi qu’aux professionnels.
Pour des questions plus précises, en rapport avec un produit de crédit ou d’assurance Viaxel, voici une liste des contacts directs :
- Pour l’assurance dépannage, réparation et rapatriement avec SécuriCar, veuillez contacter le 01 41 10 19 90, appel non surtaxé.
- Si vous avez besoin de joindre Sécuri3 pour l’assurance et l’entretien de votre véhicule, appelez le 01 41 10 19 15, ce qui est un appel gratuit.
- Pour le programme Sécuri4, qui est une version avancée de Sécuri3 incluant l’extension de garantie, il vous suffit également de composer le 01 41 10 19 15, un numéro non surtaxé.
- Pour les professionnels nécessitant une solution d’assurance, contactez Sécurissim au 09 74 50 01 74.
- Pour les informations relatives à la Location Longue Durée (LLD) via Viaxel, n’hésitez pas à composer le 0 810 20 70 20, également un appel non surtaxé.
De plus, il est possible de contacter le centre de relation clientèle via fax. Pour cela, envoyez votre demande au 02 35 61 90 19. Si vous cherchez à joindre les agences partenaires qui suivent vos dossiers, le numéro à appeler est le 0 825 014 114, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h.
Comment écrire un e-mail au service Viaxel
Si vous préférez écrire un e-mail, le service client Viaxel est accessible à l’adresse suivante : viaxel@ca-cf.fr. Assurez-vous de bien indiquer vos coordonnées ainsi que la référence de votre dossier de financement, car cela permettra aux équipes de traiter votre demande de manière plus efficace et rapide.
Envoyer un courrier en recommandé à Viaxel
Pour toutes les communications par voie postale, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :
Centre de relation clientèle Viaxel
BP 50075
77213 AVON Cedex.
Ce service est en charge non seulement des insatisfactions, mais également des demandes de remboursement anticipé de crédit Viaxel. En outre, si vous rencontrez des difficultés pour suivre l’état de votre crédit sur l’espace client Viaxel en ligne, ou si vous avez besoin d’un décompte concernant un financement en cours, cette méthode reste également disponible.