Le Crédit Mutuel, l’une des institutions bancaires françaises les plus anciennes, offre depuis 1847 des services dans les domaines de la banque et de l’assurance. Avec l’évolution de la demande numérique, le Crédit Mutuel a développé CMUT Direct, un service de banque en ligne pour les particuliers et les professionnels, disponible sur www.cmut.fr. Ce service permet aux utilisateurs d’accéder en toute sécurité à leurs comptes et de gérer leurs opérations bancaires sans se déplacer.
Affiliation à CMUT Direct pour les particuliers et les professionnels
Le service CMUT Direct est accessible gratuitement pour tous les clients du Crédit Mutuel, qu’ils aient un compte classique ou un Eurocompte. Grâce à ce service, les utilisateurs peuvent :
- Consulter leur solde et visualiser l’historique de leurs opérations.
- Effectuer des virements entre comptes.
- Contacter leur conseiller via la messagerie sécurisée de l’espace client.
- Gérer leurs contrats d’assurance et demander des remboursements santé.
- Accéder à leurs relevés bancaires et autres documents via le service e-Documents.
CMUT Direct propose également un service « Ordre de bourse » pour les clients souhaitant effectuer des opérations boursières, disponible pour un abonnement de 1 euro par mois. Certains comptes Eurocompte intègrent cette option sans frais supplémentaires. L’ensemble des services CMUT Direct est accessible 24h/24 depuis un smartphone, un ordinateur, ou en appelant un serveur vocal.
Accéder à votre espace client CMUT Direct
Pour consulter vos comptes via CMUT Direct, rendez-vous sur le site www.cmut.fr. Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur « ESPACE CLIENT » pour accéder au formulaire de connexion. Entrez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur « Log in » pour afficher votre compte. Cette interface est conçue pour être simple d’utilisation et garantir la sécurité de vos données.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, des options de récupération de mot de passe et d’identifiant sont disponibles.
Gérer vos identifiants et mots de passe sur CMUT Direct
Réinitialiser votre mot de passe :
En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en ligne en utilisant votre carte clé personnelle, remise lors de l’ouverture de votre compte. Si votre numéro de téléphone mobile est enregistré dans votre compte, un nouveau mot de passe vous sera envoyé par SMS. Autrement, le Crédit Mutuel vous enverra un nouveau mot de passe par courrier sous 5 à 8 jours.
Déblocage d’un compte verrouillé :
Si votre compte est bloqué en raison de plusieurs tentatives infructueuses de connexion, il est possible que votre mot de passe ait été suspendu pour des raisons de sécurité. Utilisez l’option de déblocage d’accès disponible sur le site, à condition d’avoir un numéro de téléphone enregistré dans votre compte.
Contacter un conseiller CMUT Direct
Le service client CMUT Direct est joignable par différents moyens pour répondre aux questions et accompagner les utilisateurs :
- Par téléphone : Appelez le numéro cristal 0969 391 991 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
- Demande de rappel : Remplissez un formulaire en ligne pour qu’un conseiller vous rappelle à l’heure et à la date de votre choix.
- Messagerie sécurisée : Depuis l’espace client, envoyez un message à votre conseiller et recevez les réponses directement dans votre compte.
- Prise de rendez-vous : Vous pouvez également fixer un rendez-vous en ligne ou contacter l’agence la plus proche.
Avec CMUT Direct, le Crédit Mutuel met à la disposition de ses clients une solution complète et sécurisée pour gérer leurs finances à distance, adaptée aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
Foire aux questions
Quels sont les services offerts par CMUT Direct pour les professionnels ?
CMUT Direct permet aux professionnels de gérer leurs comptes, d’effectuer des virements, de consulter leurs contrats d’assurance, et même de passer des ordres de bourse. Ce service facilite la gestion des finances en toute autonomie et offre un accès permanent aux comptes.
Puis-je accéder à CMUT Direct sur mon smartphone ?
Oui, CMUT Direct est accessible sur les smartphones via le site mobile www.cmut.fr et l’application mobile. Vous pouvez consulter vos comptes, effectuer des virements et bien plus encore, directement depuis votre appareil mobile.
Comment sécuriser mon compte CMUT Direct ?
Pour protéger votre compte, il est essentiel de choisir un mot de passe unique et complexe, de le modifier régulièrement, et de ne jamais le partager. Le Crédit Mutuel propose aussi une carte clé personnelle pour la réinitialisation en cas de perte ou de blocage du mot de passe.
Comment récupérer mon mot de passe oublié sur CMUT Direct ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, utilisez la carte clé personnelle pour le réinitialiser en ligne. Vous pouvez également recevoir un nouveau mot de passe par SMS si vous avez enregistré votre numéro de téléphone dans vos informations personnelles.
Comment prendre un rendez-vous avec un conseiller Crédit Mutuel ?
Pour fixer un rendez-vous, connectez-vous à votre espace client CMUT Direct et utilisez la messagerie sécurisée ou le formulaire de contact pour envoyer votre demande. Vous pouvez également appeler directement votre agence ou utiliser le service de rappel en ligne.