Si vous avez en cours un crédit Cetelem, vous avez la possibilité de consulter à distance votre relevé de compte grâce aux services en ligne. Pour cela, il est essentiel de disposer d’identifiants de connexion. Ces derniers se composent d’une référence client ainsi que d’un mot de passe. Dans cet article, nous allons explorer comment accéder facilement à votre relevé mensuel Cetelem depuis votre espace personnel. De plus, nous aborderons les solutions disponibles en cas de problème de connexion ou de blocage. Si vous rencontrez des difficultés, il existe une assistance téléphonique, permettant à un conseiller de vous accompagner, par exemple pour l’impression de vos relevés bancaires Cetelem.
Accéder à mon espace personnel Cetelem
Pour commencer, la première étape pour consulter votre relevé de crédit Cetelem en ligne consiste à vous connecter à votre espace client Cetelem. Rendez-vous sur l’adresse espace-client.cetelem.fr pour procéder à votre identification. Vous devrez alors remplir un formulaire avec votre identifiant client ainsi que votre code d’accès.
Dans le cas où vous auriez oublié votre identifiant client, vous pourrez le recevoir par email, à condition d’avoir enregistré cette information lors de votre inscription au service. Concernant le code d’accès, celui-ci peut également être envoyé par SMS directement sur votre téléphone mobile, si vous avez perdu ce dernier.
Comment contacter le service client Cetelem
Pour toute question ou pour obtenir l’assistance d’un conseiller Cetelem, vous avez la possibilité d’appeler le 0 969 36 55 63, le coût étant celui d’un appel local.
Une fois que vous serez authentifié à votre compte en ligne, vous pourrez consulter votre relevé de compte Cetelem en toute simplicité.
Récupérer mon relevé de compte Cetelem pour les partenaires
Si vous avez souscrit une carte Cpay dans un magasin partenaire de Cetelem, telle que But, Conforama, Maison du Monde ou Cora, vous pourrez aussi suivre vos remboursements ainsi que vos dépenses en ligne. Cette démarche s’effectue directement depuis votre espace client personnel, tout comme pour vos autres relevés.
De la même manière, vous devrez vous identifier pour accéder à votre compte. Ensuite, vous n’aurez qu’à vous rendre dans l’espace « Mes relevés » pour consulter mois par mois votre relevé en cours. Il est possible d’imprimer les documents ou de les enregistrer sous format pdf pour une consultation ultérieure.
À tout moment, vous pouvez également demander à un conseiller Cetelem de vous expliquer les détails présents dans votre relevé de compte. Pour cela, il suffira de rappeler le numéro de téléphone fourni précédemment.